Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được thu thập qua website, biểu mẫu đăng ký, popup ưu đãi, kênh liên hệ, chương trình cộng tác viên/đại lý và các hoạt động chăm sóc khách hàng của IAM Software.

2. Loại dữ liệu được thu thập

• Thông tin định danh và liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp.
• Thông tin phục vụ tư vấn: Mã số thuế, sản phẩm quan tâm, nội dung yêu cầu, nguồn đăng ký.
• Thông tin kỹ thuật cơ bản: Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và trang giới thiệu nếu hệ thống ghi nhận.
• Thông tin hỗ trợ: Lịch sử liên hệ, ghi chú tư vấn, trạng thái xử lý yêu cầu.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu và cấp quyền dùng thử sản phẩm.
• Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi yêu cầu và xử lý khiếu nại.
• Quản lý lead, cộng tác viên, đại lý, chiến dịch giới thiệu và hiệu quả tư vấn.
• Cải thiện nội dung website, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

IAM Software không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự phụ trách tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, đối tác triển khai được ủy quyền hoặc nhà cung cấp hạ tầng phục vụ vận hành hệ thống.

Khi làm việc với bên thứ ba, IAM Software yêu cầu các bên liên quan chỉ sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được giao và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, chăm sóc khách hàng, quản lý quan hệ kinh doanh hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật. Khi dữ liệu không còn cần thiết, IAM Software sẽ xóa, ẩn danh hóa hoặc hạn chế truy cập theo quy trình nội bộ.

6. Quyền của người dùng

• Yêu cầu biết dữ liệu cá nhân nào đang được xử lý và mục đích xử lý.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc ngừng sử dụng dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân.

7. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

IAM Software áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cho phép.

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò và nhu cầu xử lý.
• Rà soát, cập nhật quy trình bảo vệ dữ liệu trong quá trình vận hành.
• Phối hợp xử lý yêu cầu, phản ánh hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của sản phẩm, quy trình vận hành hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân